Ah, Apple butikker, skinnende templer af forbruget. Så lyse og luftige, fyldt med venlige, rene-cut nørder. En lidt for venlig, hvis du spørger os. Hvad er hemmeligheden? Et forbud mod negativitet.
The Wall Street Journalspoke til en flok af tidligere ansatte og Apple Geniuses for en opus på Apple Stores. Og de malede et billede, der er omtrent lige så kult-y, som du ville forvente:
Tidligere Geniuses siger, at de blev bedt om at sige \ ", som det viser sig, \" i stedet for \ "desværre \" til at lyde mindre negativ, når de er ude af stand til at løse et teknisk problem.
Bet, der virkelig beroliger fyr, hvis iPhone er eksploderet siden af hans øre. \ "Da det viser sig, har du et glasskår indlejret i trommehinden. \"
Apple Store medarbejderne også har et akronym APPLE brændte sig ind i deres hjerner i løbet af deres uge-lange uddannelse: \ "Approach kunder med en personlig varm velkomst, \" \ "Sonde høfligt at forstå alle kundens behov, \" \ "præsentere en løsning for kunden til at tage med hjem i dag, \ "\" Lyt til og løse eventuelle problemer eller bekymringer, \ "og \" End med et glad farvel og en invitation til at vende tilbage. \ "
Men det lader til, at Wall Street Journal dækker over de mere farverige aspekter af Apple Stores, der tilbydes af andre ansatte. For eksempel er de tilsyneladende vrimler med narkohandlere. Og når Apples stærkt tunet salesbots funktionsfejl, de virkelig går skuddermudder: Tag det påståede racistiske Freakout på Manhattan Apple Store.
Det eneste skidt Journal kunne grave ud af tidligere medarbejdere var, at de er tvunget til at blive kunstigt rart at kunderne? Hvis Apple butikker virkelig var rene detail himlen, ville nogle Apple Store-ansatte ikke forsøge at danne en fagforening, ville de? Hvis nogen tidligere eller nuværende Geniuses har noget at tilføje til denne rosenrødt billede, e-mail mig.
[Billede via Thomas Hawks Flickr]
Ingen kommentarer:
Send en kommentar